Geld zurück für Apps, Musik und Filme: Apple automatisiert Rückgabe

 

Apple hat die Rückgabe von digitalen Medien in iTunes automatisiert. Bisher waren Nutzer auf die Kulanz eines Mitarbeiters angewiesen, wenn sie ihr Geld für Apps, Musik, Filme oder Serien zurückhaben wollten.

Apple hat die Rückgabe von digitalen Medien in iTunes automatisiert. Bisher waren Nutzer auf die Kulanz eines Mitarbeiters angewiesen, wenn sie ihr Geld für Apps, Musik, Filme oder Serien zurückhaben wollten.

Nach dem Login auf reportaproblem.apple.com sieht der Nutzer eine Übersicht seiner Einkäufe der letzten 90 Tage; daneben jeweils ein "Problem melden"-Button. Ein Klick darauf und ein Menü mit folgenden Gründen für die Rückgabe öffnet sich:

Ich habe diesen Kauf nicht autorisiert
Artikel versehentlich gekauft Falscher Artikel gekauft
Artikel wurde nicht geladen oder gefunden
Artikel kann nicht installiert werden oder lädt zu langsam
Artikel lässt sich öffnen, funktioniert jedoch nicht wie erwartet
Problem wird hier nicht aufgeführt

Apple zieht mit dem automatisierten Verfahren mit der Konkurrenz gleich. Bei Google Play können Nutzer gekaufte Apps und Spiele innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf zurückgeben. Der Windows Phone Store bietet zwar keine Rückgabemöglichkeit, jedoch können Nutzer vor dem Kauf die App kostenlos testen.

(iPhone-Magazine.org via t3n) http://t3n.de/news/apple-app-umtausch-507855http://iphone-magazin.org/2013/11/app-store-ab-sofort-automatischer-app-umtausch-geld-zurueck-moeglich/)

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